5月20日下午，姚先生花了575.99元团购了两份“鱼鲜生”位于天河正佳广场店的自助餐，就餐时，他排队去拿了两份烤榴莲，其中一份吃出了虫。姚先生说，当时他拍摄视频，确定是虫后，便找来店员反映情况。店员第一时间过来拿走虫子，负责人则过来跟姚先生道歉，表示可以换菜、并会赠送小礼物来表达歉意。姚先生并未接受门店的处理方案，之后便再没有店内人员与他沟通此事。记者前往“鱼鲜生”正佳广场店，就姚先生所说情况向工作人员了解，但记者在门口等待一个半小时，始终未见门店负责人出面，更未就榴莲有虫一事作出回应。根据平台显示，该门店人均消费268元，2万多条评论中，有1163条低分评论，其中就包括有食材不新鲜、量少等。记者已将情况向天河区市场监督管理局反映，至5月22日截稿前，暂未收到回复。
